⚡ Expert IA
Ankoud Houssem
Ankoud Houssem
  • LocalisationSousse, Sfax, Tunis & En Ligne
  • Langues parléesArabe, Français, Anglais
Compétences
  • Développement Web (Front-end & Back-end)
  • Développement Mobile (iOS & Android)
  • Bases de Données (SQL, NoSQL)
  • Architecture Logicielle & Design Patterns
  • Performance & Scalability
  • Leadership Technique & Formation
  • Gestion de Projet Agile (Scrum, Kanban)
  • Intelligence Artificielle & Machine Learning
  • DevSecOps & Sécurité CI/CD
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Agents IA et automatisation métier

Agents IA et automatisation métier

Un programme pratique pour concevoir des agents IA et des workflows automatisés qui relient les modèles d'IA à vos outils métier, du premier déclencheur jusqu'à un workflow supervisé en production.

  • Construire des agents IA pour des cas d'usage métier
  • Automatisation de workflows avec n8n et Make
  • Connecter les modèles d'IA aux API et aux systèmes métier
  • Automatiser le support client et la gestion des leads
  • Concevoir, tester et superviser des workflows IA
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Public concerné

  • Équipes opérations, informatique et transformation digitale
  • Développeurs et profils techniques qui s'orientent vers l'intégration de l'IA
  • Entrepreneurs et responsables de processus qui souhaitent automatiser les tâches répétitives

Prérequis

  • Bonne maîtrise des outils numériques courants (messagerie, tableurs, applications web)
  • Des notions d'API sont utiles mais pas obligatoires ; elles sont présentées dans le programme
  • Avoir suivi Outils d'IA pour les professionnels, ou disposer d'une expérience équivalente avec ChatGPT ou Claude, est recommandé

Objectifs pédagogiques

  • Distinguer un chatbot, une automatisation et un agent IA, et choisir la bonne solution
  • Construire des workflows dans n8n et Make avec déclencheurs, conditions et gestion des erreurs
  • Connecter un modèle de langage à des API, des documents et des outils métier
  • Concevoir un agent avec des outils, une mémoire et des limites claires, y compris une validation humaine pour les actions sensibles
  • Tester, superviser et documenter un workflow pour qu'il fonctionne de manière fiable

Modules du programme

  1. 01

    Fondamentaux de l'automatisation

    • Déclencheurs, actions, mappage des données
    • n8n et Make : concepts et différences
    • Webhooks et API REST
  2. 02

    Connecter les modèles d'IA

    • Appeler les modèles d'OpenAI et d'Anthropic depuis un workflow
    • Sorties structurées et extraction de données
    • Coûts, limites et choix du modèle
  3. 03

    Concevoir des agents IA

    • Outils, mémoire et instructions
    • Recherche dans les documents de l'entreprise (RAG)
    • Garde-fous et validation humaine (human-in-the-loop)
  4. 04

    Cas d'usage métier

    • Tri du support client et brouillons de réponses
    • Capture et qualification des leads, mise à jour du CRM
    • Traitement de documents et reporting
  5. 05

    Tests et supervision

    • Cas de test et gestion des erreurs
    • Journalisation et alertes
    • Sécurité des identifiants et des accès aux données

Exercices pratiques

  • Automatiser un formulaire de contact : classification par l'IA, saisie dans le CRM et notification
  • Construire un agent de support qui rédige des réponses à partir d'une base documentaire et demande une validation humaine
  • Connecter un workflow à une API externe et gérer ses erreurs
  • Rédiger une checklist de tests et de supervision pour un workflow avant sa mise en production

Durée

Définie dans votre proposition, selon les objectifs, le niveau des participants et le temps disponible.

Format de la formation

  • Présentiel
  • En ligne, en direct
  • Hybride
  • Intensif sur plusieurs jours

Langues

Français, anglais ou arabe

Prochaines sessions

Aucune session publique n'est annoncée pour le moment. Renseignez-vous sur la prochaine : vous serez informé dès que les dates seront confirmées.

Profil du formateur

Houssem Ankoud

Houssem Ankoud

Ingénieur, entrepreneur et formateur professionnel en informatique

Ingénieur en informatique et fondateur d'ITGate Group, Houssem Ankoud conçoit des logiciels, des plateformes SaaS et des solutions d'IA, et dispense des formations techniques aux entreprises depuis 2016. Il enseigne ce qu'il pratique : les exemples, les outils et les pièges abordés en formation sont issus de projets réels.

  • Formation d'ingénieur

    Diplôme d'ingénieur en informatique, Polytechnique Sousse.

  • Formation professionnelle en informatique

    Formations en entreprise depuis 2016, pour des banques, des entreprises de transport et de logistique, des éditeurs de logiciels et des écoles d'ingénieurs.

  • Expérience entrepreneuriale

    Fondateur de sept sociétés depuis 2015, dans le logiciel, l'IA, la formation et le recrutement tech.

Formateur agréé par l'État

Formateur agréé CNFCPP

Centre National de Formation Continue et de Promotion Professionnelle (Tunisie)

CV CNFCPP (PDF)

Certifications

  • Scrum.orgIAProfessional Scrum Master™ – AI EssentialsID 1357080Vérifier
  • Scrum.orgProfessional Scrum Product Owner™ IID 1346036Vérifier
  • Scrum.orgProfessional Scrum Master™ IIID 1333239Vérifier
  • Scrum.orgProfessional Scrum Master™ IID 1310852Vérifier

Ces qualifications sont personnelles au formateur. Elles n'accréditent pas à elles seules chaque programme de formation ou chaque établissement. L'éligibilité d'un programme donné à un financement (comme le dispositif TFP en Tunisie) est confirmée dans la proposition.

Questions fréquentes

Faut-il savoir coder ?

Non. n8n et Make sont des outils visuels. Certains exercices facultatifs utilisent de courtes expressions ou des nœuds de code pour les participants techniques.

Quel outil est utilisé, n8n ou Make ?

Les deux sont présentés ; les exercices se concentrent sur l'outil que votre organisation utilise ou prévoit d'utiliser. n8n est privilégié lorsque l'auto-hébergement ou la maîtrise des données comptent.

Pouvez-vous construire l'agent pour nous après la formation ?

Oui. La mise en œuvre et le suivi font l'objet d'une mission distincte, réalisée par les ingénieurs d'ITGate. Consultez la page agents IA pour cette offre.

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